Veelgestelde vragen

Wij leveren over de gehele Europese Unie

De klant heeft het recht om binnen een termijn (vanaf de leveringsdatum) van 6 kalenderdagen een artikel te retourneren. Gelieve ons zo snel mogelijk na de leveringsdatum te contacteren via ons e-mailadres villasue97@gmail.com of via whatsapp 0495774505. Retourneren is steeds op kosten van de klant. 


Er zal enkel een terugbetaling (of omruiling) gebeuren indien het item voldoet aan onderstaande voorwaarden:
  • Retourneren binnen de 6 dagen na ontvangst. Na de 6de dag zal er geen terugbetaling plaatsvinden.
  • Items die sporen vertonen van gedragen te zijn, nemen we niet terug en worden dus ook niet geretourneerd.
  • Zorg er voor dat elk item nog voorzien is van label/etiket.
  • Enkel kledingstukken die volledig zijn, worden geretourneerd (bv. een riem in een kleed). 

Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw.

Retourneren is steeds op kosten van de klant !  Deze prijzen variëren van dienstverrichter naar jouw keuze.
Let op: 
Wanneer je toch niet tevreden bent over je artikel, kan je uiteraard retourneren. Dit houdt in dat je ten laatste op de 6de dag na ontvangst van je bestelling je pakket terugzendt naar VILLA SUE, MOLSEBAAN 24, 2480 DESSEL. Dit is op eigen kosten. 

Er zal enkel een terugbetaling gebeuren indien het item voldoet aan onderstaande voorwaarden:
  • Retourneren binnen de 6 dagen na ontvangst. Na de 6de dag zal er geen terugbetaling plaatsvinden.
  • Items die sporen vertonen van gedragen te zijn, nemen we niet terug en worden dus ook niet geretourneerd.
  • Zorg er voor dat elk item nog voorzien is van label/etiket.
  • Enkel kledingstukken die volledig zijn, worden geretourneerd (bv. een riem in een kleed).

Natuurlijk kan je je artikel terugbrengen naar onze winkel. Hieronder vind je de voorwaarden. 

Breng je artikel ten laatste de 6de dag na ontvangst terug. Laat zo snel mogelijk via whatssapp (0495774505) of via mail (villasue97@gmail.com) weten dat je het artikel komt terugbrengen.

Er zal enkel een terugbetaling of omruiling gebeuren indien het item voldoet aan onderstaande voorwaarden:
  • Items die sporen vertonen van gedragen te zijn, nemen we niet terug en worden dus ook niet geretourneerd.
  • Zorg ervoor dat elk item nog voorzien is van label/etiket.
  • Enkel kledingstukken die volledig zijn, worden geretourneerd (bv. een riem in een kleed).
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en in normale omstandigheden binnen de 2 werkdagen verstuurd.
Bestellingen die geplaatst worden in het weekend vragen wat meer verwerkingstijd.
Loopt jouw pakket door de verzendingsdiensten vertraging op, is Villa Sue hier niet verantwoordelijk voor.

Dat kan! Onze fysieke winkel blijft onze prioriteit. Je kan steeds via whatsapp (0495774505) of via mail (villasue97@gmail.com) informeren naar extra maten. 

Neen, artikelen uit de sales worden niet geruild of geretourneerd.